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Info Consegna

6. CONSEGNA

6.1 Le consegne sono effettuate all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

6.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “Il mio profilo – i miei acquisti” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto.

6.3 Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione, contenente il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

6.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore OPERA provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. OPERA non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna mancati, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di OPERA provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a OPERA. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a OPERA, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. OPERA procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a OPERA e delle spese di custodia, di eventuali dazi doganali e di possibili addizionali tasse locali. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, OPERA procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a OPERA e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.

6.7 Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. (Le confezioni OPERA sono accuratamente imballate in scatole di cartone, con nastro adesivo posto intorno alla confezione.)

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare OPERA all’indirizzo customercare@opera-italianattitude.com

6.8 Alcuni prodotti, tra cui gioielli, pellicce o accessori in pelle, potrebbero richiedere la documentazione C.I.T.E.S. (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Flora and Fauna). Questo documento ha la funzionalità di accompagnare il prodotto in questione e di certificare che il suddetto prodotto sia stato realizzato con materiali o pellami di cui è consentita la commercializzazione.

Per informazioni aggiuntive OPERA consiglia all’utente di consultare www.cites.org .

In alcuni casi la dogana di destinazione potrebbe richiedere all’ utente di ottenere una licenza di importazione per ricevere il pacco. In questo caso gli eventuali costi sostenuti per l’ottenimento della licenza saranno a carico dell’ utente e non potranno essere rimborsati da OPERA.

6.9 Le spedizioni OPERA sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale fino a € 20.000. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

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